Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?

Hilfe › Klarna-Rechnung

Du zahlst erst nach dem Auspacken – und nur, was du behältst.

Mit Klarna kaufst du bei uns auf Rechnung: bestellen, auspacken, in Ruhe prüfen. Die Rechnung kommt per E-Mail von Klarna – etwa 5 Tage nach dem Versand – und wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware direkt an Klarna bezahlt. Bei einer Rücksendung zahlst du nur die Artikel, die du behältst.

Rechnung nicht erhalten? Hier entlang

Merkmal Angabe
Rechnung kommt Per E-Mail von Klarna, ca. 5 Tage nach dem Versand
Rechnungssteller Klarna – bezahlt wird immer an Klarna, nie an uns
Zahlungsziel 30 Tage nach Erhalt der Ware
Erstattung erfolgt über Klarna – auf das Zahlungsmittel, das du beim Kauf gewählt hast
Zeitraum bis zur Gutschrift 5–7 Werktage

Ich habe keine Rechnung von Klarna bekommen

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Meist ist sie einfach noch nicht verschickt: Klarna schickt die Zahlungsanweisung erst rund 5 Tage nach dem Versand – dein Paket kommt zuerst, dann die Rechnung.

  1. Spam-Ordner prüfen

    Manchmal landet die Klarna-Mail im Spam – ein kurzer Blick lohnt sich.

  2. Im Klarna-Konto nachsehen

    Logg dich in deinem Klarna-Konto ein – dort liegen alle deine Klarna-Rechnungen der letzten Monate auf einen Blick.

  3. Klarna-Kundenservice kontaktieren

    Findest du die Rechnung auch dort nicht, hilft dir Klarna direkt weiter – wir als Händler haben keinen Zugriff auf deine Klarna-Rechnung und können sie nicht neu verschicken. Alle Kontaktdaten stehen im Kasten hier drunter.

Klarna-Kundenservice

Telefon: 0221 669 501 10
Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr · Sa–So 08:00–17:00 Uhr

Hilfeartikel: Rechnung nicht erhalten · Login ins Klarna-Konto

Klarna oder papercrush – wer hilft wobei?

Die Rechnung stellt Klarna, bezahlt wird immer an Klarna – auf unserer eigenen Rechnung steht deshalb bewusst keine Bankverbindung. So teilen wir uns die Arbeit:

Darum kümmert sich Klarna

  • Rechnung & Zahlungsanweisung per E-Mail
  • Zahlungsfrist, Erinnerungen & Zahlungspause
  • Erstattung nach einer Retoure – in 5–7 Werktagen auf das Zahlungsmittel vom Kauf

Zum Klarna-Kundenservice

Darum kümmern wir uns

  • Bestellung, Ware & Versand
  • Annahme & Verbuchung deiner Retoure – in der Regel 1–2 Werktage nach Eingang
  • Automatische Meldung der Gutschrift an Klarna

Zum Retourenportal

Was passiert bei einer Rücksendung?

  1. Rücksendung anmelden

    Melde deine Rücksendung wie gewohnt über unser Retourenportal an und gib das Paket ab.

  2. Zahlung bei Klarna pausieren

    Melde die Retoure zusätzlich in deinem Klarna-Konto: Bestellung auswählen, „Retoure anmelden". Klarna pausiert dann deine Zahlungsfrist, bis die Rücksendung verbucht ist.

  3. Wir verbuchen und melden an Klarna

    Sobald deine Retoure bei uns eingeht, prüfen wir sie und verbuchen die Gutschrift innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir melden die Änderung automatisch an Klarna weiter.

  4. Klarna passt die Rechnung an

    Die angepasste Rechnung siehst du in der Regel innerhalb von 24 Stunden – oft sogar in Echtzeit – in deiner Klarna-App. Hast du schon bezahlt, erstattet Klarna dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf das Zahlungsmittel, das du beim Kauf gewählt hast.

Ich habe zurückgeschickt und trotzdem eine Zahlungserinnerung bekommen

Kein Grund zur Sorge – Klarna erinnert automatisch, sobald das Zahlungsziel erreicht ist, auch wenn deine Retoure noch unterwegs oder in Bearbeitung ist. So löst du es:

  1. Retoure bei Klarna melden

    Öffne die Bestellung in deinem Klarna-Konto und wähle „Retoure anmelden". Deine Zahlung wird pausiert, bis die Rücksendung verbucht ist – falls schon erledigt, musst du nichts weiter tun.

  2. Sendungsstatus prüfen

    Ist deine Retoure laut Sendungsverfolgung noch unterwegs, ist alles in Ordnung – die Rechnung wird angepasst, sobald sie bei uns verbucht ist.

  3. Nichts passiert? Melde dich bei uns

    Ist die Retoure schon seit mehr als 10 Werktagen bei uns angekommen und deine Rechnung unverändert, schreib uns mit deiner Bestellnummer – wir klären das direkt. Den Kontakt findest du unten auf dieser Seite.

Bestellung storniert, bevor sie versendet wurde

Wird deine Bestellung vor dem Versand storniert, wird auch die Klarna-Rechnung vollständig storniert – du zahlst nichts und musst nichts weiter tun.

Sonderfälle

Mengenrabatt bei Teilretoure

Manche Rabatte hängen an der Bestellmenge. Fällt durch deine Teilretoure die Rabattschwelle weg, wird die Erstattung entsprechend neu berechnet – die verbleibenden Artikel kosten dann ihren regulären Preis. Deine angepasste Klarna-Rechnung zeigt anschließend den korrekten Restbetrag.

Ist Klarna auch im Ausland verfügbar?

Ob dir der Rechnungskauf angeboten wird, siehst du direkt im Checkout bei den Zahlungsarten – Klarna entscheidet das je nach Lieferland und Bestellung.

Klarna wurde im Checkout abgelehnt

Ob der Rechnungskauf angeboten wird, entscheidet Klarna bei jeder Bestellung neu – wir haben darauf keinen Einfluss und erfahren auch die Gründe nicht. Wähl in dem Fall einfach eine andere Zahlungsart im Checkout, deine Bestellung ist davon nicht betroffen. Bei Fragen zur Ablehnung hilft dir der Klarna-Kundenservice weiter.

Umtausch statt Rückgabe

Ein Umtausch läuft bei uns als Rückgabe plus Neubestellung: Du schickst den Artikel zurück, deine bestehende Klarna-Rechnung wird angepasst, und für die neue Bestellung bekommst du eine neue Rechnung mit eigenem Zahlungsziel.

Stand: 07.08.2026. Fragen zur Zahlung selbst beantwortet der Klarna-Kundenservice. Unsere Zahlungsbedingungen findest du in unseren AGB.